2013年9月9日,中国国务院总理李克强在英国《金融时报》发表署名文章《中国将给世界传递持续发展的讯息》。
全文如下:
在国际金融危机爆发5年后的今天,在世界经济增长缓慢的恢复过程中,新的挑战出现在各国面前。本周即将在中国大连举行的夏季达沃斯论坛吸引了世界的目光,人们期待从这里获得中国政府的信号,感受正处于转型关键阶段的中国经济的力量。
有观察人士问,中国经济增速放缓的趋势是否会最终导致大幅下滑,甚至“硬着陆”?中国的改革开放之路是否会因各种复杂的社会难题而脱轨?我的回答是:中国将保持经济长期健康发展,中国将继续走改革开放之路。
中国新一届政府今年3月上任伊始,就明确提出把持续发展经济、不断改善民生、促进社会公正作为施政目标。中国已经不可能沿袭高消耗、高投入的老旧模式,而是必须统筹“稳增长、调结构、促改革”。
深化改革仍是持久动力。我们已经并将进一步通过简政放权,推进结构改革,发展混合所有制经济。市场能做的交给市场,社会能办的分给社会,政府该管的管好。
我们将继续推进行政管理、财税、金融、价格等改革。今年夏季达沃斯论坛的主题是“创新”,我理解,这指的不仅是技术创新,更重要的是制度创新,坚持改革就是创新。
加快开放是助推器。我们将继续支持WTO多哈回合谈判进程,推动与相关国家签署双边自贸协议,打造中国—东盟自贸区升级版,不断改善外商投资的公平和法制环境。我们将积极探索扩大开放的新办法,在上海设立自贸区实验区就是一个重要的尝试。
扩大内需是主攻方向。中国的一大优势是拥有追求美好生活并且愿意为之辛勤工作的13亿人民,拥有巨大的国内市场。我们要努力扩大国内消费需求,包括促进信息产业发展,例如扩展宽带和4G牌照等。
在关注消费的同时,我们也要保持合理的投资力度,重点是加快发展节能环保产业、中西部铁路项目和市政设施建设等。
城镇化为长期扩大内需提供巨大潜力。未来十多年,中国将有上亿人口融入城市,这是极为复杂的经济和社会变化过程,需要新的协同发展政策。虽然有许多困难,但这将成为我们缩小城乡差距的必由之路。
服务业是新支撑点。作为最大的就业容纳器,服务业为经济转型缓解压力。政府将大力改进公共服务。今年我们对众多小微企业其中大部分是服务业暂免征收增值税和营业税。
中国政府明确了经济运行合理区间的“上限”和“下限”,防止过度波动。明确“下限”是要稳增长、保就业,GDP从以前的两位数增长到2011年的9.3%和2012年的7.7%,再平稳过渡到今年的7.5%左右,既是经济规律的趋势,也是主动调控的结果。明确“上限”是要防通胀,今年CPI涨幅3.5%左右。使经济运行保持在这一合理区间,切实防范金融风险,可以给市场和社会一个稳定的预期。
今年以来,中国经济运行稳中有进,上半年GDP同比增长7.6%;5%的调查失业率和2.4%的通胀率,均处于合理、可控范围。
世界经济仍然存在不确定因素。对一些发达国家推出量化宽松货币政策的预期导致大量资金回流发达市场,触发亚洲地区多国股市、汇市大幅波动,甚至有观察人士担心亚洲金融动荡重演。我认为,亚洲各国从过去的经历中汲取了教训,大大提高了抵御风险的能力,汇率形成机制更加灵活,外汇储备水平普遍提高,有关货币互换的清迈倡议多边化和各种双边金融安排为应对复杂局面提供了更好的条件,中国对此有信心。
中国仍是一个发展中国家,有自己的诸多任务和挑战,随着中国国力上升,将在国际事务中承担更多的、与自身条件相符的责任和义务,与各国一道,共同促进世界和平与发展事业。我期待着,世界经济终将柳暗花明,再度繁荣。中国经济的升级版也将为世界经济提供新的动力。
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顾客体验数据,经受数据沙漠和数据海洋的洗礼
卢克·威廉姆斯 益普索满意度与忠诚度研究(Ipsos Loyalty)
如今的企业所处的时代既面临严峻的挑战,也具有显著的优势。
我们目前生活在一个“顾客体验”的时代,消费者期待你的品牌和产品能够完美地取悦他们。这意味着,你不仅必须要有更优秀的产品,而且还得在品牌和体验方面击败竞争对手。
为了获得定制产品和体验,消费者愿意通过提供关键的东西 – 信息,“在帮助他们方面祝你一臂之力”。忠诚度计划、CRM 数据、调查问卷、社会化媒体和网贴可为各家公司提供充足的顾客数据,以“了解他们内心的想法”。他们渴望搞清楚他们自己及想要的东西。
到目前为止,几乎每家大机构(甚至小企业)都明白对数据的需求及将这些数据转化成洞察的可能性。但我每天在这个方面看到的两个问题却是针锋相对的:
1. 数据沙漠:公司有甚少甚至没有数据,但渴望获得数据。
2. 数据海洋:公司面临数据过多,而且对如何划定优先级、整理数据并整合至其目前商业计划之中毫无头绪。
数据沙漠
数据沙漠型公司有多种形式,但他们都有“起步较迟(starting late)”的区别。许多这类企业都有简单的商业模式,与客户关系密切,鲜有竞争对手,或者在完全不发达的市场里运营。结果,开展研究的投资回报(ROI)已不如往昔,因为这些企业与其顾客的关系已经非常密切了。
然而,由于商业格局发生变化,顾客也在不断变化着。即使强大的传世品牌也是脆弱不堪的。对了解顾客动机和行为的需求,是放之四海而皆准的。但是,数据沙漠型企业往往会犯以下两种错误中的一种:(1)他们按兵不动,而依然我行我素,或;(2)他们尝试对一切事物进行研究,以期“迎头赶上”,但却没有充分的经验,也并未对他们需要研究完成的事项有一个坚实的愿景。
这类企业尝试无师自通地利用DIY 型网络服务或软件型平台,结果却发现他们的研究缺乏指导真实变化所需的广度和分析。尽管自执行平台的财务成本确实不高,但一旦出现此类失策,时间和精力的损失也是很惨重的。顾客在不断变化,竞争对手也同样如此。
数据海洋
数据海洋型公司面临独特的困境:他们置身于潮水般的数据海洋之中。数据随处可见。由于对该信任什么或从何处开始犹疑不定 ,研究团队疲于应付多个高需求的群体,而几乎没有什么时间来分析和得出结果。数据海洋型公司并非初出茅庐的研究新手,而且并非毫无方向可循;这些企业只是:(1)数据过多;(2)时间紧张,或者(3)上述二者兼而有之。
具有讽刺意味的是,那些人之所以身深陷于数据海洋之中,因为他们本都是身经百战的研究员。他们知道不同类型的研究,无论好坏,而且经常有人向他们征求意见。结果,他们过度劳累,并且人手不足。自执行解决方案尽管成本低廉,但最终会夺走企业宝贵的专业时间。
单一提供商解决方案
有一种好的解决方案可以避免深陷于数据沙漠或数据海洋之中,即寻求研究机构帮助,找到平衡点。然而,服务完善的研究机构具有运行庞大计划的思维领导力、经验和才能并能提供真正的增值洞察,而软件型解决方案研究机构则可降低运营成本。那么,选择哪个合作伙伴才是明智之举?答案当然是选择同时做到上述两点的研究机构合作!
只有最先进的研究机构才能在以下两方面做到最好:软件侧重型解决方案的速度和灵活性,外加业界领先的思维领导力。这种组合可以确保可靠的研究成果,提供具行业知识的专业观点,并提供全面的研究支持,使你能够在竞争中获胜。
使用这种整合解决方案的公司,将在较短的时间里取得更优秀的商业业绩,并节省更多的资金,而同时又不会丧失完全控制权或牺牲质量。
艾瑞咨询:2012年中国跨境电商市场规模达2.3万亿元
艾瑞咨询刚发布的《2012-2013年中国跨境电商市场研究报告》。报告通过对全球及中国跨境电商市场发展现状、盈利模式以及代表性企业运营现状及核心需求的梳理,阐述跨境电商对于我国经济发展的影响和价值,判断跨境电商行业发展趋势,诊断中国跨境电商行业中存在的问题,同时通过对我国跨境网购用户基础属性、网购行为及偏好进行调查分析,最后综合我国跨境电商行业发展现状、趋势、问题及机遇,为推动我国跨境电商行业发展提出政策、战略性建议。
根据艾瑞咨询《2012-2013年中国跨境电商市场研究报告》数据显示,2012年中国跨境电商进出口交易额为2.3万亿元,同比增长31.5%,占整体进出口贸易额的9.5%。市场尚处于发展初期,软硬件环境均不成熟,且由于其涉及环节复杂,如政策法律环境、商务环境、资本市场、文化环境、用户和企业接受度等,产业链单方面难以开拓市场。因此,艾瑞认为由政策引导,全产业链通力合作的“自上而下”的发展策略将有助于推动行业快速发展。
跨境电商对保持中国进出口贸易稳定增长具有重要意义
艾瑞整理国家统计局公开发布数据显示,2012年中国货物进出口贸易额首次超越美国,成为全球进出口贸易规模最大的国家,具体来看,2012年进、出口贸易额分别为12.3万亿元和13.9万亿元,同比增长8.6%和12.4%,增速分别下滑10.9个百分点和2.8个百分点 。
艾瑞认为,导致2012年中国进出口贸易额下滑的原因:一是,外部市场需求环境变化;二是,随着中国劳动力、土地、资源能源等要素成本和资产价格的显著持续上升,以及人民币持续升值等,使中国出口综合成本过快上涨,削弱了中国的出口竞争优势;三是,针对中国的贸易摩擦持续增加。
在此背景下,跨境电商的快速发展将对维持中国进出口贸易稳定增长产生深远意义和价值。一方面,相较于传统外贸,跨境电子商务能有效压缩中间环节、化解产能过剩,重塑国际产业链、促进外贸发展方式转变,增强国际竞争力;另一方面,电子商务网站集合海量商品信息库、个性化广告推送、智能化商品检索、口碑聚集消费需求、支付方式简便等多重优势,为中小企业提供发展之道。此外,跨境电子商务面对的是全球200多个国家和地区的商家和消费者,市场潜力巨大,而在中国政府和企业的大力推动下,已经围绕整个跨境贸易形成了一条从营销到支付、物流和金融服务的清晰、完整的产业链,为中国跨境电子商务的进一步发展奠定基础。
中国跨境电商市场尚处于发展初期,潜力巨大
艾瑞统计数据显示,2012年中国跨境电商进出口交易额为2.3万亿元,同比增长31.5%,但相较于中国整体进出口贸易市场规模,占比仍处于较低水平,仅占9.5%。艾瑞预测,中国跨境电商交易规模将持续高速发展,在中国进出口贸易中的比重将会越来越大,到2016年将会达到18.5%,跨境电商交易规模达6.4万亿元。
从国际市场来看,一是经济全球化仍将深入发展,贸易自由化和区域经济一体化继续推进,双边和区域自由贸易协定数量不断增加,国际产业转移从加工制造环节向产业链两端延伸,为中国延伸产业链条、优化要素配置带来机遇;二是新兴经济体和发展中国家工业化、城镇化进程加快,经济有望保持较快发展,为中国开拓市场提供新的支撑;三是科技创新孕育新兴产业,加快产业升级,促进国际分工深化,推动产业内贸易发展,扩大国际贸易空间。
从国内市场来看,一是中国产业体系日益完备,基础设施明显改善,劳动力素质不断提高,科技创新日益深化,出口产业综合优势进一步增强;二是产业结构升级、城镇化和人民生活水平提高,带动各类生产资料和生活资料进口增长;三是战略性新兴产业快速发展带动相关产品和技术的进出口,专业市场开展对外贸易,将为外贸增长提供新的增长点;四是国家加快中西部开发,提升沿边开放水平,中西部地区和沿边地区贸易投资环境进一步改善,吸引投资和产业转移能力增强,进出口具备了更快发展的基础和条件。
“店顽”助力零售巨头
《 国际金融报 》( 2013年09月09日 第 06 版)
近期,万达广场、OPA、悦达889广场、NOVO、热风、Lee Cooper、特力和乐、光大通讯等数百个购物中心、百货商场、服饰、数码、家居连锁品牌联合上海君戈网络科技有限公司(下称“君戈网络”)推出了一种全新的基于“店顽”App的消费者进店奖励服务。
消费者在逛街时,只要打开“店顽”App,根据提示进入到实体店铺内或商场指定区域中,无需购物消费就能立即先行获取商家提供的积分奖励。根据品牌和门店所在位置的不同,消费者每进入一家店,一般都可以获取价值几毛钱到几元钱不等的积分;随着逛街进店次数的增加,积分可以不断累积并任意兑换成星巴克咖啡券、手机充值卡、电影票、购物券等一系列消费者需要的礼品。据悉,这种有偿逛街的新型生活方式,在美国、日本等互联网发达国家也正开始风靡,将可能改变传统的逛街购物行为,成为未来一种全新的时尚主流。
随着物质生活的不断丰富,逛街早已不再是一种单纯的购物行为,而变成了一种必要的生活方式。那么,如何给消费者提供一段更有意思的时光或流连忘返的体验,是众多零售商近年来一直在思考的问题。在每一次的购物消费后,拿出会员卡获取商家积分回馈,大家已经不再陌生。但随着商家促销、价格战不断升级,这种传统的顾客忠诚度激励模式似乎都已很难再让消费者提起兴趣,而逐步沦为了鸡肋。“店顽”最大的创新点在于帮助零售商把传统商家对顾客发生消费行为后的让利回馈变成消费前奖励,这将大大激发消费者光顾店铺的频次、回头率和停留时间,使其主动参与店内更多的新品体验、产品互动和促销活动,从而为零售商带来更多的潜在消费者并制造更多的销售机会。
在移动互联网及新技术的武装下,实体零售与电商间的竞争才刚开始。不管王健林与马云的赌局最终谁能胜出,从长远来看,线上及线下将是两种并存的购物渠道,关键还是在于商家如何才能让消费者优先体验并购买自己的产品。
万达推出支持大学生创业十年计划
十年计划:500个店铺 5亿元 千名大学生
为缓解大学生就业压力,支持大学生创业,9月7日,万达集团董事长王健林在新闻发布会上宣布,“万达集团支持大学生就业创业十年计划”正式启动:从2013年到2022年,万达集团自身招聘8万名大学生,还将通过万达广场、五星级酒店和文化旅游项目创造30万个大学生就业岗位;投入5亿元创业基金,拿出不少于500个万达广场店铺,支持1000名大学生创业。
在启动仪式上,万达集团副总裁尹海作为企业方代表,同北京大学、清华大学、复旦大学、同济大学、浙江大学、武汉大学、四川大学、西安交通大学、大连理工大学、中山大学等全国十所高校的代表现场签订了“万达集团支持大学生就业创业十年计划”协议书。
解决大学生就业最多企业
就业是民生之本,特别是大学生就业关系千家万户,全社会极为关注。万达集团一直将创造大学生就业岗位作为企业承担社会责任最重要的内容,近5年来,万达集团是全国创造大学生就业岗位最多的企业,已开业万达广场提供直接就业岗位44.9万人,其中大学生12.9万人。今年上半年,针对今年大学生就业尤其困难的情况,万达集团主动发文要求各下属公司增加大学生招聘数量,在去年的基础上至少增加10%比例,使今年招聘的大学生达到近8000人。
据人力资源和社会保障部数据,今年全国有699万名普通高校毕业生,这是新中国成立以来大学毕业生最多的一年,加之今年经济下行,因此是就业形势最严峻的一年,预计有300万大学生难以实现初次就业。为支持大学生就业,缓解大学生就业难,万达集团推出了支持大学生就业的十年计划。按照万达集团目前发展速度,万达每年将招聘8000名以上的大学生,10年累计招聘8万名大学生。万达集团每年开业二十多个万达广场、十几间五星级酒店及部分文化旅游项目,创造大学生就业岗位近3万个,10年累计创造30万个大学生就业岗位。万达集团主要从事商业地产和文化旅游产业,提供的都是城市服务业岗位,其中相当比重是管理岗位,具有工作稳定、收入较高的特点,特别适合大学生就业。
最大力度支持大学生创业
大学生就业难,创业更难,据统计,目前中国大学生创业率只有1%,且成功率极低,与发达国家相比差距巨大。为帮助大学生成功创业,从2014年起,万达集团每年将拿出万达广场50个以上店铺,投入5000万元创业资金,支持100名左右应届大学毕业生创业;10年共拿出500个店铺,5亿元人民币,支持1000名大学生创业。2013年首期创业大学生选拔将在北京大学、清华大学、复旦大学、同济大学、浙江大学、武汉大学、四川大学、西安交通大学、大连理工大学、中山大学等全国十所高校进行。2014年将扩至中国内地31个省区市,每省区市一所高校。
为保证大学生创业成功率,万达集团将采取一系列措施。一是精心挑选适合大学生创业的经营品类,主要为生活服务类和餐饮类;二是万达广场在招商中不再招入与大学生创业项目同业态的商家;三是专门成立创业指导部,招聘专业人才辅导大学生创业。万达广场是炙手可热、一铺难求的经商旺地,优质资源加上精心辅导,万达支持大学生创业必将取得极高成功率。
万达集团董事长王健林表示:万达为了更好地支持大学生创业,还专门成立了基金会,以专业人才和专业服务更实在地支持大学生创业,让更多大学生创业成功。如果万达创业计划今后一二十年能培养出几个十几个连锁经营的一流企业家,这个项目就意义非凡。