中国电子商务发展迅猛。中国互联网协会常务副理事长高新民日前透露，2012年，中国电子商务交易规模已达8.1万亿元人民币。按规划，到2015年，中国电子商务规模将达18万亿元。管理咨询公司贝恩发布报告称，中国电子商务市场销售额今年有望超过美国跃居世界第一。
报告显示，2009年至2012年，中国电子商务市场平均增长率为71%，而美国为13%。中国电子商务研究中心发布的《2013年(上)中国电子商务市场数据监测报告》也显示，截至2013年6月，全国电子商务交易额达4.35万亿元，同比增长24.3%。其中，B2B交易额达3.4万亿，同比增长15.25%。网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%。
我国电子商务的井喷式发展与智能终端和互联网的普及不无关系。目前我国网民规模接近6亿，互联网普及率为44.1%，成为推动中国电子商务发展的重要动力。电子商务也凭借着在消费领域快速增长的发展势头、不断涌现的新产品、新服务和新模式，成为了推动消费的有效途径，电子商务发展的早期，更多的是起到对线下消费的一个分流作用。但是随着这一产业的成熟，电子商务模式也从对线下的分流逐渐变为对线下的补充，带动了居民消费从线下向线上迁移。有机构预测，中国电子商务市场销售额十年内有望占到总零售额的一半。
当然，电商发展也并非一帆风顺，从网络购物的发展现状来看，我国电子商务市场快速发展也暴露出了不少问题。网络支付潜藏风险，网购账户盗刷时有发生。有数据显示，网络犯罪一年给中国造成直接经济损失2890亿元，仅钓鱼网站这一项带来的损失就将近300亿元。
不仅如此，货不对板、商品质量参差不齐也严重影响网购信心。2013年上半年共接到全国各地用户的电子商务投诉近41360起，在投诉问题上，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、质量问题、网络售假等成为网络购物的诟病，如何净化网购环境，已成为当前社会关注的热点问题。与此同时，电子商务的商业模式尚不成熟，电商之间价格战不断，如何实现良性竞争，构建电子商务健康的生态环境也需要从业者去深思。
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求解苏宁云商转型方程式：苏宁云商=沃尔玛+亚马逊
5年前,张近东就把苏宁易购这个楔子打入电商棋局,提出“要做沃尔玛+亚马逊”,开始从传统家电卖场向互联网电子商务转型。
“苏宁云商=沃尔玛+亚马逊”,这个转型方程式,被张近东寄予了破茧化蝶的使命。名称之变,仅二字之易,但拥有十万多员工的转型之路,注定漫长而艰巨。
电商的“搅局者”
自从闯入电商领域,作为“搅局者”的苏宁,就与京东、淘宝过招不断。2012年的“电商会战”,持续时间之长、参与企业之多、引发关注之广,更是创下了历史之最。
几个回合的热身后,今年3月,苏宁电器正式更名为苏宁云商,确定了“店商+电商+零售服务商”的发展路径;6月,宣布“双线同价”,结束了困扰多年的管理难题。最新消息透露,苏宁将于近期开放实体店铺平台、电子商务平台和物流数据平台,完成从实体连锁向互联网连锁转型。
至此,苏宁云商的架构已然明确:依托线下实体店和线上易购店,同时发展物流配送、互联网金融等平台业务,构建“沃尔玛+亚马逊”式的苏宁云商帝国。
店商是苏宁的立身之本。截至目前,苏宁在全国的实体店面已达1700多家,员工人数超过十万人,年销售额近千亿元。但在整体转型的苏宁大局中,店商的地位正发生微妙变化。今年前三季度,实体门店关闭了133家。
电商是苏宁的发展方向。据中国电子商务研究中心的数据,2012年中国B2C网络零售市场,苏宁易购排名第三,全年销售收入183亿元,市场份额3.6%。与天猫52.1%、京东22.3%的份额相比,尚有差距。但形势正朝着有利于苏宁的方向发展:今年上半年,易购市场份额不断扩大,其他两家出现下滑。
平台是苏宁的灵魂所系。基于强大的仓储、物流、信息、资金基础之上的开放平台,将形成线上线下同步开放的O2O零售模式。这种大数据云商模式,也是苏宁整合上下游企业、构建云商帝国的载体。难怪有人说,开放平台是管窥张近东“野心”的最佳视角。
“背后的力量”
时光拉回到5年前。无论财务数据,还是门店数量,当时的国美,表面上的繁荣和苏宁旗鼓相当。但历史为何选择了张近东?
答案藏于苏宁的一句广告语:“来自背后的力量”。一是遍布全国的仓储物流。在家电卖场跑马圈地的那些年里,苏宁把更多的精力放在了物流建设上。目前,苏宁已在全国300多个城市形成了58个大区级分公司,各大区都拥有完整的配送服务能力,能够覆盖全国3000个县级以上地区。
这种基础性的优势,其他电商在短期内难以超越。坚实的后台基础,既是苏宁完胜国美的关键,也是叫板电商的底气所在。扎实的物流基础,让苏宁在去年的电商会战中笑到了最后。
二是大数据、云信息、资金流。数据重构商业,流量改写未来。20年的零售经验和上亿客户的消费数据,以及随后的大数据分析,会将这一数据优势发挥到淋漓尽致。据最近消息,苏宁申报基金业务和银行业务进展顺利。专家认为,此举有望建立从消费者到商户的“端到端”的金融解决方案,从而大大提高苏宁的增值服务能力。
台前一分钟,台下十年功。精彩的亮相,源于鲜为人知又坚持不辍的后台建设。相较于门店扩张、网页更新等光鲜表面,基础性的背后投资,既体量大、时间长,又功效强、超越难。
大手笔投资的背后力量,给苏宁一次次超越,输出了源源不断的动力。
经验还是包袱?优势还是软肋?
苏宁不是神出鬼没的跨界者,他的转型,自然带有前身的“原罪”:昔日传统商业领域内的优势与成功,规则与伦理,在尚处于野蛮生长阶段的互联网领域,或许就是包袱与羁绊。
线上线下不同价,曾经长期困扰苏宁、广被外界诟病。苏宁易购上线之初,与实体店长期“异价并行”。为了减少冲击,苏宁推行线上线下差异化经营。结果造成线上产品有价无市,线下产品有市无价。
今年6月,苏宁宣布实行双线同价。但正如系纽扣,如果第一扣系错了,不论后面系得多好,其结果一定是错误的:如果按线上成本定价,则门店亏损,需要关闭;如果按线下成本定价,则线上优势全无,注定完败。
对于这个两难命题,张近东最新开出的药方是“门店互联网化”,要求“第四季度在北上广深等一线城市推出1.0版本互联网门店,并在全国进行加速复制和推广。”
曾经起家的门店,是优势资源,还是利润鸡肋,在媒体的逼问下,苏宁不得不一遍又一遍地申明立场:不会抛弃门店、压缩门店。门店不但是优势资源,还是抢夺O2O主动权的杀手锏。
信息时代,经验,或者只是包袱的别名;优势,也许转瞬即成软肋。如何快速完成与传统商业的切割,对于积淀着厚重传统商业文化的张近东们,显然是一个严峻的考验。
苏宁提速互联网发展 开启平台3.0时代
双线协同开放 统一服务承诺 精选优选商户 平台免费政策
9 月12日晚，苏宁开放平台战略通报暨平台联盟大会在北京水立方盛大举行，苏宁高管团队集体亮相，近千商户、媒体、行业专家和投资者共同见证了苏宁开放平台 的发布。被定义为开放平台3.0模式的苏宁开放平台展示了其四大核心特点：双线开放、统一承诺、精选优选和免费政策，在用户服务、商品品质、商家减负、 O2O融合、金融物流等云资源开放各方面的诸多亮点获得了业界的广泛好评，前期十万全球征集平台命名也揭晓了答案——“苏宁云台”，寓意苏宁云商开放平 台。
苏 宁公布的招商方案则透露了将全品类招商，且平台年费、技术服务费、佣金全免，激发了商户极大的热情，目前报名数量已经远超预期。据悉，随后苏宁还将在全国 十大城市巡回举行招商大会，首批入驻商户将控制在5000家，而随着苏宁开放平台12日正式上线，前期已经签约的第一批300家商户已全面投入经营。开放 平台的落地，标志着苏宁已全面转型互联网零售企业。
开放云台 苏宁提速互联网零售转型
苏宁首次采取产品发布会形式在北京水立方举行开放平台发布会，寓意苏宁开放平台以双边免费的模式,引领行业走向蓝海,现场充满互联网元素和氛围, 2000平米的会场来了1000多人。
今 年8月28日，苏宁对外宣传全面转型互联网企业，公布了具体实施的路线图，其中大开放战略就是其核心构成，苏宁云商定位“电商+店商+零售服务商”，计划 将企业自身的商业资源全面云化，进行社会化共享，经营全品类、拓展全渠道、服务全客群。苏宁开放平台的实施，填补了“零售服务商”的定位，由此苏宁的云商 格局全面部署成型。
孙 为民表示，互联网时代是平台经济时代，互联网零售企业或是打造或是依托平台才能有效适应市场，而平台只有开放才能凝聚人气，集聚智慧，也只有开放才能共享 资源，分享价值，真正打造一个充满活力与生机的生态圈。因此，苏宁要打造一个全方位、立体式的，与商户共创、共享、共赢的平台。
“一 个好的平台，既要做到满足用户的正当需求，又要实现商户百分百的盈利；既是用户信任的品质生活购物门户，又是商户信赖的品牌塑造的销售渠道。苏宁就是要打 造这样一个平台。”孙为民强调，苏宁做开放平台是基于互联网的精神开创的一种平台新模式：第一，苏宁将首创O2O式双线开放，充分激活互联网化门店和物 流、金融、推广、IT、售后等云资源模块的优势；第二，苏宁将重点升级消费体验，推出迥异于行业现状的全新售后服务政策；第三，苏宁要打造一个以合作伙伴 共赢为先导、高标准严要求、重秩序讲规则的平台，推出一系列保护合作伙伴利益、保障消费者权益、繁荣行业生态的优惠政策。
易 观国际董事长兼CEO于扬认为，互联网就像我们生活中的水电一样，只是一种工具，不论是传统零售还是电子商务的竞争最终还是要回到零售业的本质——商务。 苏宁从传统零售起家，积累了传统电商所不具备的品牌、门店、供应链、物流等零售核心能力和资源，而开放平台，就是把苏宁的核心零售资源与进驻商户、共享、 开放，提供商户零售整体解决方案，苏宁是真正第一个能做到这一点的平台。
从1.0到3.0中国开放平台的进化
平台1.0到3.0并不是苏宁自身平台的升级版本，而是整个行业平台模式的演变，苏宁易购执行副总裁李斌在发布会上用三维动画形象地总结了开放平台的五年一变革的发展历程。
平 台1.0是2003年诞生的C2C平台，它就类似于“跳蚤市场”，主要由个人和个体商户经营，自行销售商品提供服务，这一模式代表了中国电子商务行业的发 端，具有其阶段性的积极作用，也培育了最早的价格敏感型的网购用户，但同时先天模式的缺陷导致商户良莠不齐、低价导向导致恶性竞争、假货水货泛滥，服务保 障更是无从谈起。李斌旗帜鲜明的表示，在全球范围内C2C平台均已成为电商的非主流模式。
平 台2.0则是2008年诞生的B2B2C平台，和平台1.0最大的不同是经营者不再是个人，而是企业商户，平台也从个人摆摊式的跳蚤市场变为相对规范的集 贸市场，商户向平台缴纳年费、平台使用费、技术服务费和销售佣金，获得在平台上销售的资格，并在平台制定的服务框架下自行提供服务。
平 台2.0部分解决了1.0存在的问题，譬如有了商户的审核，入驻相对规范，但商户本身入驻数量仍不加限制，导致同质化竞争严重，且消费者选择成本比较大。 由于平台2.0完全依托互联网展示和销售，品牌无法形成溢价，而且因为缺少商品的用户直观体验，导致用户选择出错的几率加大。同时，由于平台自身缺乏提供 商业服务资源的能力，更多依靠固定佣金形式获取收益，导致既无法在商户经营的供应链环节中降低成本，反而人为增加了商户的平台经营成本。在消费者服务上， 平台本质上不承担责任，更多是在商户和用户之间扮演法官的角色，导致服务沟通成本增加，权利寻租现象也屡见不鲜。
鉴 于平台1.0和2.0的不足之处，在第三个五年开始的2013年，苏宁推出一种新一代的平台模式——“平台3.0”。李斌将苏宁开放平台用另一个形象的比 喻——“自贸区”，全球商户符合自贸区招商标准，便可免费进驻使用区内物业，享受完全免费政策，同时自贸区向商户提供经营过程中必需的低成本配套服务，如 金融服务、仓储物流服务、中介服务等，商户享有高度的经营自主权和利润分配权，唯一需要遵守的就是自贸区统一的贸易服务法规。
八大园区、七大公共服务构建平台基础生态
据 李斌介绍，“自贸区”是一个全开放的生态系统，由“商业园”、“流量园”、“开发园”、“运营园”、“服务园”、“金融园”、“保险园”、“培训园”八大 园区组成的平台生态园，分别代表商户经营、第三方流量合作伙伴、电商代运营企业、第三方开发者、社会化物流售后客服、第三方金融保险、第三方培训等职能。
李斌表示苏宁将向各类第三方服务机构开放端口，甚至在南京开设代运营园区，只要商户有需求，有资质规范的服务机构都将邀请入驻，加入苏宁开放平台的“易伙伴”计划。
“自贸区”还设立了七大类基础的公共服务，面向商户提供类目规划、店面设计装修、基础流量导入、基础数据服务、即时通讯服务、苏宁认证商品质检服务、第三方交易担保和支付工具等服务，保证商户在入驻平台后能够顺畅的操作交易全过程，这也是平台免费提供的基本服务。
特别值得一提的是，这些基础服务基本是其他平台收取年费和技术服务费的主要途径，但苏宁开放平台这些基础服务将全部免费提供。
亿邦动力网CEO郑敏表示，从整体规划来看，苏宁开放平台的布局已经非常完备，在整个供应链运营环节均建立了平台服务+商户自主服务+第三方服务协同互补的完整生态圈，而商户零成本享受的基础平台服务真正让生意不再难做。
七大云资源、七部基本法催生差异化服务
据 李斌介绍，苏宁“店商+电商+零售服务商”的云商模式，就是将企业自身的商业资源全面云化，进行社会化共享。这种云资源的共享体现到自贸区里，就是在公共 服务外开放的一系列完整的商业配套，向入驻商户和消费者提供“店面云”、“金融云”、“IT云”、“物流云”、“广告云”、“运营云”、“知识云”等增值 服务。
门 店是苏宁区别于传统电商平台最大的优势，目前苏宁拥有1600多家门店构成的店面云资源，到2020年则将达到3500家，既有苏宁EXPO超级店、旗舰 店，也有苏宁自身建设拥有的苏宁广场和苏宁生活广场，入驻线上开放平台的商户将可依托苏宁店面云实现落地，让商户可以自由选择入驻苏宁广场进行品牌展示， 也可选择部分商品进入门店实物展示，或者可以选择通过电子货架、二维码、视频等形式实现虚拟展示，让消费者能零距离体验平台商户的商品，同时门店还将向用 户提供门店自提、门店支付、门店配送、门店鉴定等诸多O2O服务。目前苏宁正在全力打造互联网门店模式，第一代版本将于今年四季度在全国重点城市试点，届 时第一批100家核心门店将向平台商户开放。
苏 宁金融云布局也已基本成型，目前拥有自有第三方支付工具——易付宝，并且设立了小贷公司，能够为广大供应商和消费者提供便捷的金融服务。据了解，苏宁易购 将对入驻开放平台的供应商提供小额贷款，首批投10亿元设立平台信贷资金，向商户提供质押、信用、保理等多种形式的融资服务，年化利率较目前市场有明显的 竞争优势，预计将在9月底开始试点运营。近期，苏宁就将推出面向商户和消费者的基金产品、保险理财产品等基于易付宝账户余额的增值服务。
开 放平台作为苏宁转型互联网企业的重要标志，需要依托强有力的信息IT技术支持。据了解，目前苏宁拥有近4000多人的技术团队，到2015年将超过 10000人以上规模。目前已经在南京、北京成立二大研发中心，还将在上海和杭州再建立两大研发中心，吸纳和孵化互联网最新的研发和应用；今年底苏宁将启 用美国硅谷研究院，研究云计算、语义搜索、大数据应用等电子商务前沿技术。此外，苏宁还将在全国各网络骨干结点投资建设云数据中心，支撑苏宁云服务和开放 平台运行，为商户提供包括云存储、云计算、云应用、商户IT定制服务等云技术服务，其中商业智能、CRM、社交商务、供应链优化等云应用服务也将向第三方 开发者全面开放。
苏 宁“物流云”项目主要由12个自动化拣选中心、60个大型物流基地和5000个以门店为骨干的城市配送点组成，而与之配套的是10000辆自有配送车辆和 50000名快递队伍的建设，将基本全面辐射到全国所有地区。开放平台上线后，苏宁“物流云”也将逐步社会化开放。李斌透露，今年四季度在部分重点城市推 出“云仓储”和“云速递”服务，商户可以对应选择苏宁提供的仓储和配送服务，还可以提供上门揽件和货到付款的服务，相应的资费标准也会低于目前社会化物流 的水平。
此外，苏宁还将推出由全国5000坐席、4000多售后服务网点和2万服务技师、300多家分公司的组建的“运营云”；以及通过苏宁云商学院、在线学习、远程指导、营销培训、专题讲座、业主沙龙等形式组成“知识云”，为商户提供专业化、顾问式的开放服务。
李斌强调，上述七大类云资源服务就是自贸区的商业配套，商户凭自愿原则选取这些增值服务，苏宁商业资源的社会化利用，将秉承更优服务、更低成本的原则，降低商户日常运营的既有成本，提升盈利能力。
除 了苏宁积累的独有商业资源的全面开放外，苏宁开放平台另一个重要特征就是统一服务承诺，具体呈现为自贸区的“七大基本法”。他们分别是“公司法”、“税务 法”、“质量法”、“物价法”、“物流法”、“消费者权益法”、“版权法”。“公司法”要求入驻商户必须拥有法人资质和营业执照；“税务法”：要求入驻商 户必须开具销售发票；“质量法”：要求所售商品必须正品行货，品牌授权，出现假货立即清退永久禁入；“物价法”要求商户必须明码实价，拒绝暴利平价经营， 同时也不能降低服务低价倾销；“物流法”要求订单生成后无不可抗力必须24小时内发货；“消费者权益法”承诺在不影响二次销售前提下售出商品15天无理由 退换货；“版权法”则要求商户商品、图片、视频、肖像等运营元素杜绝盗版侵权。
艾 瑞咨询集团总裁杨伟庆表示，苏宁的平台云资源布局和统一服务承诺均可谓石破天惊，这也是苏宁开放平台3.0有别于其他传统平台的显著特征，在O2O融合， 商户供应链服务共享、托管带来的成本集约，用户体验的提升等方面产生的行业影响将格外巨大，苏宁真正开始用互联网思维和模式开始经营商业。
全国巡回招商 首批控制5000家
发 布会上，李斌将自己比作自贸区的“招商局长”，详细公布了自贸区招商规划和招商政策。李斌表示，2013年-2015年我们主要向大中华区进行全品类招 商，2015年后将向海外招商。按照精选优选的标准，年内苏宁限制招商1万家；2014年控制在5万家；2015年为10万家。
李 斌强调，自贸区招商将秉承品类无限、品牌无限、商品无限，但同品商户有限四大原则，以“品牌+品牌授权代理商+零售商”为主。针对相同商品在同一配送城市 范围内经营的商户数量控制在5家，在保持良性竞争且给消费者对比选择权的同时，也减少不规范商户的进驻带来的同质化恶性竞争，对入驻商户也将根据服务信誉 等评估指标也将采取优胜劣汰的机制。
李斌提出了今年招商的三免优惠政策，即永久免除年费、技术服务费以及百货、日用、图书等重点招商品类佣金，让商户实现零成本入驻。
对于商户的结算账期政策，苏宁将确保T+1的账期政策，即用户确认收货后次日到账，如果商户的服务信誉评级达到要求，或者使用了平台的信贷服务，还可以实现用户支付后即时到账。
据 李斌介绍，北京发布会之后，苏宁整个9月将在南京、上海、广州、合肥、成都、杭州、西安、沈阳、福州、武汉等10个城市陆续召开招商大会，首批招商商户数 量将控制在5000家，目前报名商户标准已远超预期，苏宁将本着精选优选的原则审批入驻，部分商户将作为二期招商储备。
四大核心特征 构筑平台3.0核心优势
在发布会最后，李斌总结了苏宁开放平台3.0的四个差异化的核心特征：双线开放、统一承诺、优选精选和免费政策，并详细阐述了这四大特征对商户和用户的价值。
“双 线开放”传统理解为网上平台和线下门店的全开放，仅从此维度看，对商户来说，将可以通过进驻一个平台，同时抓住两类客群，并且在商品的体验度、服务的满意 度，品牌的信任度上均将大幅度提高；对消费者来说，则意味无论在线上还是线下，均可享用商品的极大丰富化，并在同价的基础上，通过门店端、PC端、移动 端、智能电视端均可实现自由便捷的购物。
李 斌指出，其实苏宁的“双线开放”远非渠道平台的开放，而是苏宁20多年来积累的所有商业服务资源均将全部开放。由于传统互联网平台一般只能提供流量和技术 服务，而对商户来说，不管规模大小，经营必须“麻雀虽小 五脏俱全”，管理压力和成本压力巨大。苏宁平台3.0则为商户提供一整套零售服务解决方案，包括物流、推广、客服、售后、金融、IT等经营模块，真正实现 了商业资源的社会化共享，实现规模效应，降低运营成本。而对用户来说，可以让用户以最优惠的价格购买到最心仪的商品，并且可以多样化满足消费者的购买渠道 需求和最佳时效需求。
在 传统平台上，服务均由商户自行提供，平台更多只是扮演“法官”的角色，代表的是权力。苏宁平台3.0则完全颠覆了这一现状，统一服务承诺，苏宁就是平台所 售商品的法人，承担所有商品质量和服务的终极责任。商户由此得到了苏宁的品牌背书，商品和服务拥有了苏宁自营商品同等的保障，极大提升商户品牌信赖感，提 升销售转化。而对用户而言，统一的服务承诺和苏宁的先行受理，将极大减轻购物后顾之忧。
苏宁对商户的精选优选政策，为平台商户建立了一个良性的竞争环境，不用陷入惨烈的无序竞争，也无需投入巨大成本争夺稀缺的商业资源，从而提升经营的质量。对于用户来说，精选优选能够在保证商品丰富度的前提下，无需被良莠不齐的海量商户选择所困扰，让购物变得简单。
平台免费政策将极大降低商户运营成本，提升盈利能力，获得可持续的发展。而对于用户来说，免费政策将赋予平台商户更多让利的空间。苏宁鼓励商户盈利，但绝不是暴利，真正打造一个正品低价消费者信任的优质平台。
李斌强调，苏宁平台3.0的四个核心特点，一切都是为了创造价值，商户得到发展、用户更加满意，苏宁也能将自身的优势资源实现社会化共享，在商品和消费者之间架设互联网时代的高速公路。服务就是苏宁的唯一产品，开放将为云商时代的苏宁创新服务、创优服务打开更广阔空间。
天猫将向“社交商务”模式转变
(TechWeb报道)天猫对外宣布将启动旗舰店升级品牌店计划，天猫副总裁王煜磊表示，这意味天猫正在尝试从简单的线上销售，开始向“社交商务”的模式转变，首批44家品牌店已经上线。
据悉，所谓社交商务模式，是指电商平台不仅仅具有销售职能，还将具有社交互动的功能。并且在大数据的支撑下，实现数据化运营，让数据成为品牌商的决策依据。
王煜磊表示，“天猫和淘宝现在仅仅只是有销售的职能，但必定不会适应未来的发展趋势，天猫必须因此改变。”
在天猫看来，未来电子商务的发展有两大趋势，第一是未来的电子商务将会是社交商务的模式，第二，大数据时代，数据化运营将成为商家的核心竞争力之一。
王煜磊表示，这种趋势在线下的零售业态已经非常明显，单纯销售型的模式正在衰落，而具有销售、娱乐、餐饮功能的shopping mall正在成为发展的主流趋势，例如北京的大悦城和蓝色港湾就是这样的代表。而未来线上电商的发展趋势也是同样。
据介绍，正式基于这样的考虑，天猫早在半年前就已经开始考虑战略调整。并最终推出了品牌店计划，其关键是帮助商户除了销售的智能之外，让品牌店有个动态评价和互动。
同时，天猫将对于此次升级上线的品牌店提供更多的大数据服务，例如商户将可以从后台看到数据运营，从而可以帮助品牌商检测广告效果，并实施CRM等。
王煜磊表示，此次的上线的品牌店将不会额外收费，还没有清晰的商业模式，这四十四家品牌店只是第一批，天猫社交商务的尝试才刚刚开始。
线上服装销售的崛起何以冲击大众型购物中心?
仲量联行中国研究部上海区董事麦哲文在《大中华区物业摘要—2013年第二季度》撰文：
在过去短短的几年间，中国电子商务市场规模已跃居世界第二。当越来越多的消费者选择线上购物而避开实体试衣间时，实体店零售商对于其是否将会落后于电商的担忧也就不难理解了。以服装为例来分析这个问题，我们发现定位于大众市场的购物中心风险最大。
中国线上服装销售规模已非常巨大。据艾瑞咨询（iResearch）估计，2012年中国网购规模为1.18万亿元，其中服装销售占主导地位，达到3,188亿元。更为甚者，据香港利丰公司计算，线上服装销售占中国整体服装销售市场的14.3%，且这一比例在持续增长。由于统计所有实体店服饰销售存在一定的困难，这一比例有可能被夸大。
然而，对于绝大多数人口仍未开始网购的中国来说，这个比例仍令人印象深刻。艾瑞咨询（iResearch）估计，随着中国居民人均收入的增长以及网络的普及，线上服装销售的规模有望于2016年达到9,202亿元。
中国线上服装销售市场有两个突出特点。首先是从消费群体来看，与其他发达国家类似，中国的网购消费群体受教育程度较高，个人收入也高于平均水平。尽管如此，他们的收入仍低于发达国家中产阶级水平。目前绝大多数的中国网购消费群体处于大众消费阶段，尚没有能力频繁购买国际知名品牌。其次，艾瑞咨询（iResearch）估计超过60%的线上服装销售来自于淘宝网等C2C（消费者对消费者）网站。不同于发达国家B2C（企业对消费者）以及专注于品牌商品的主流网购模式，淘宝网里充斥着大量低价、无品牌的服装，这些服装大多存放于卖家家中、通常由卖家自行设计或者直接采购于广东某纺织工厂。这些大众商品对中国追求低价的网购消费群体来说十分理想。同时在很大程度上也与国内低端散售的购物中心中销售的商品重合。这些购物中心造价低廉、维护不善、租户变动频繁且购物体验不佳。以前这些购物中心可以利用高高堆砌的低价服装和配件来吸引客流，而如今由于消费者转向更
为便捷且低价的网店，这些低端购物中心在市场上失去了竞争力。我们认为如今中国许多城市不足以再支持更多的此类购物中心，特别是那些专注于服装销售等直面电商冲击的购物中心。现有的购物中心也有必要改变经营策略，例如增加餐饮、娱乐和服务类租户的比例，同时加大投资提升消费者的购物体验。
艾瑞咨询：2012年中国跨境电商市场规模达2.3万亿元
艾瑞咨询刚发布的《2012-2013年中国跨境电商市场研究报告》。报告通过对全球及中国跨境电商市场发展现状、盈利模式以及代表性企业运营现状及核心需求的梳理，阐述跨境电商对于我国经济发展的影响和价值，判断跨境电商行业发展趋势，诊断中国跨境电商行业中存在的问题，同时通过对我国跨境网购用户基础属性、网购行为及偏好进行调查分析，最后综合我国跨境电商行业发展现状、趋势、问题及机遇，为推动我国跨境电商行业发展提出政策、战略性建议。
根据艾瑞咨询《2012-2013年中国跨境电商市场研究报告》数据显示，2012年中国跨境电商进出口交易额为2.3万亿元，同比增长31.5%，占整体进出口贸易额的9.5%。市场尚处于发展初期，软硬件环境均不成熟，且由于其涉及环节复杂，如政策法律环境、商务环境、资本市场、文化环境、用户和企业接受度等，产业链单方面难以开拓市场。因此，艾瑞认为由政策引导，全产业链通力合作的“自上而下”的发展策略将有助于推动行业快速发展。
跨境电商对保持中国进出口贸易稳定增长具有重要意义
艾瑞整理国家统计局公开发布数据显示，2012年中国货物进出口贸易额首次超越美国，成为全球进出口贸易规模最大的国家，具体来看，2012年进、出口贸易额分别为12.3万亿元和13.9万亿元，同比增长8.6%和12.4%，增速分别下滑10.9个百分点和2.8个百分点 。
艾瑞认为，导致2012年中国进出口贸易额下滑的原因：一是，外部市场需求环境变化；二是，随着中国劳动力、土地、资源能源等要素成本和资产价格的显著持续上升，以及人民币持续升值等，使中国出口综合成本过快上涨，削弱了中国的出口竞争优势；三是，针对中国的贸易摩擦持续增加。
在此背景下，跨境电商的快速发展将对维持中国进出口贸易稳定增长产生深远意义和价值。一方面，相较于传统外贸，跨境电子商务能有效压缩中间环节、化解产能过剩，重塑国际产业链、促进外贸发展方式转变，增强国际竞争力；另一方面，电子商务网站集合海量商品信息库、个性化广告推送、智能化商品检索、口碑聚集消费需求、支付方式简便等多重优势，为中小企业提供发展之道。此外，跨境电子商务面对的是全球200多个国家和地区的商家和消费者，市场潜力巨大，而在中国政府和企业的大力推动下，已经围绕整个跨境贸易形成了一条从营销到支付、物流和金融服务的清晰、完整的产业链，为中国跨境电子商务的进一步发展奠定基础。
中国跨境电商市场尚处于发展初期，潜力巨大
艾瑞统计数据显示，2012年中国跨境电商进出口交易额为2.3万亿元，同比增长31.5%，但相较于中国整体进出口贸易市场规模，占比仍处于较低水平，仅占9.5%。艾瑞预测，中国跨境电商交易规模将持续高速发展，在中国进出口贸易中的比重将会越来越大，到2016年将会达到18.5%，跨境电商交易规模达6.4万亿元。
从国际市场来看，一是经济全球化仍将深入发展，贸易自由化和区域经济一体化继续推进，双边和区域自由贸易协定数量不断增加，国际产业转移从加工制造环节向产业链两端延伸，为中国延伸产业链条、优化要素配置带来机遇；二是新兴经济体和发展中国家工业化、城镇化进程加快，经济有望保持较快发展，为中国开拓市场提供新的支撑；三是科技创新孕育新兴产业，加快产业升级，促进国际分工深化，推动产业内贸易发展，扩大国际贸易空间。
从国内市场来看，一是中国产业体系日益完备，基础设施明显改善，劳动力素质不断提高，科技创新日益深化，出口产业综合优势进一步增强；二是产业结构升级、城镇化和人民生活水平提高，带动各类生产资料和生活资料进口增长；三是战略性新兴产业快速发展带动相关产品和技术的进出口，专业市场开展对外贸易，将为外贸增长提供新的增长点；四是国家加快中西部开发，提升沿边开放水平，中西部地区和沿边地区贸易投资环境进一步改善，吸引投资和产业转移能力增强，进出口具备了更快发展的基础和条件。
“店顽”助力零售巨头
《 国际金融报 》（ 2013年09月09日 第 06 版）
近期，万达广场、OPA、悦达889广场、NOVO、热风、Lee Cooper、特力和乐、光大通讯等数百个购物中心、百货商场、服饰、数码、家居连锁品牌联合上海君戈网络科技有限公司（下称“君戈网络”）推出了一种全新的基于“店顽”App的消费者进店奖励服务。
消费者在逛街时，只要打开“店顽”App，根据提示进入到实体店铺内或商场指定区域中，无需购物消费就能立即先行获取商家提供的积分奖励。根据品牌和门店所在位置的不同，消费者每进入一家店，一般都可以获取价值几毛钱到几元钱不等的积分；随着逛街进店次数的增加，积分可以不断累积并任意兑换成星巴克咖啡券、手机充值卡、电影票、购物券等一系列消费者需要的礼品。据悉，这种有偿逛街的新型生活方式，在美国、日本等互联网发达国家也正开始风靡，将可能改变传统的逛街购物行为，成为未来一种全新的时尚主流。
随着物质生活的不断丰富，逛街早已不再是一种单纯的购物行为，而变成了一种必要的生活方式。那么，如何给消费者提供一段更有意思的时光或流连忘返的体验，是众多零售商近年来一直在思考的问题。在每一次的购物消费后，拿出会员卡获取商家积分回馈，大家已经不再陌生。但随着商家促销、价格战不断升级，这种传统的顾客忠诚度激励模式似乎都已很难再让消费者提起兴趣，而逐步沦为了鸡肋。“店顽”最大的创新点在于帮助零售商把传统商家对顾客发生消费行为后的让利回馈变成消费前奖励，这将大大激发消费者光顾店铺的频次、回头率和停留时间，使其主动参与店内更多的新品体验、产品互动和促销活动，从而为零售商带来更多的潜在消费者并制造更多的销售机会。
在移动互联网及新技术的武装下，实体零售与电商间的竞争才刚开始。不管王健林与马云的赌局最终谁能胜出，从长远来看，线上及线下将是两种并存的购物渠道，关键还是在于商家如何才能让消费者优先体验并购买自己的产品。