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PayPal Beacon,实体店内购物的好帮手

(readwrite.com)  Now PayPal Aims To Track You In Real Life
A new device, Beacon, helps locate you inside brick-and-mortar stores. It’s part of PayPal’s push into physical retail.
PayPay_Beacon
自David Marcus去年执掌 PayPal,eBay 主要的支付平台的 CEO 以来,就一直在推出新的产品,比如改进后的手机应用。但是当他从一个小布袋中拿出一个和 U 盘差不多大的小东西时,他咧开了笑容:“这是我最兴奋的一次新品发布。”是什么使Marcus如此兴奋?
店铺的顾客探测器
PayPal Beacon,一个夜明灯大小地设备,可以识别出在店铺附近PayPal用户。其目的在于让 1.4 亿的 PayPal 用户在实体店购物时付费更加简单快捷。
在这个移动商务普及的世界里,这并不是一个全新的概念。PayPal的竞争对手,从事支付平台服务的 Square 公司已经推出了一款类似产品。还有Shopkick,这个应用的使用者进入商店后,会通过设备发出的高频波被识别,然后获取商店的折扣促销信息。
但是Marcus相信利用了最新蓝牙技术的PayPal Beacon是唯一能够普及至成千上万个地方的。PayPal 此款设计就是为了实体店内支付。他认为现存的智能手机的定位技术过于耗电,而且可追踪的地点有限。
为迎接软件挑战而推出的硬件?
PayPal Beacon 设计的非常新颖别致,而且三角形的顶端让人看到了PayPal Here,PayPal推出的信用卡读卡器的影子。(PayPal 因模仿Square的四边形信用卡读卡器而吃了大亏,去掉一个边,似乎暗含隐喻。)
通过蓝牙识别顾客的存在似乎是个好主意。新的iPhone和安卓设备都拥有此项技术的最新版本。(手机比较老旧的用户依然可以通过 PayPal 的应用人工签到。)
不论用户是自动签到还是人工签到,他们的姓名和照片(如果用户在他们的 PayPal 账户上传了照片)将会显示在商店的销售系统上,用户可以仅仅通过说出自己的名字完成付款。PayPal 有专用于 iPad 上的收银软件,但它同时也将这种支付方式整合到了其他的收银软件上。
但是花费会成为一项技术能否普及的重要因素。PayPal目前还未公布Beacon的售价,但是Marcus表示将会低于 100 美金。
苹果以及Google正努力地减少它们平台上提供的定位服务的耗电量,如果用户们能够不再依赖硬件而获得更好的定位服务,Beacon恐怕会成为一个“短命鬼”。
Marcus则认为在一些商铺密集的地方,比如购物广场或者市中心的商业街,普通的定位服务根本无法胜任,它们无法像Beacon一样精确地定位。
少刷一下
似乎大多数的努力都是为了让人们省去刷卡之苦,但是Marcus也承认,没有人说过刷卡很难。
但是能够将优惠券与商家的忠诚计划有效地编织在一起似乎是一件很有意思的事情。比如,Beacon 在你第二次去某家咖啡店时,让你可以用优惠价买杯拿铁,而不是你第一次去的时候就提供这样的优惠。这似乎可以解决很多商家对一些线上到线下营销计划的抱怨,往往这些计划可以帮你吸引到一批对折扣很感兴趣的新顾客,但是很难使他们成为回头客。
在移动应用,Beacon,以及为商铺提供的整套服务齐备之后,PayPal 还得处理其在线支付业务带来的挥之不去的阴影。很多顾客对于 PayPal 在预防及调查欺诈行为上的缺失感到失望。可以理解一些需要接受付款的机构,特别是非传统类型的,比如众筹活动,当 PayPal 冻结了他们的账户时会有多么的愤怒(仅仅是为了避免消费者对与其运作方式相似的诈骗行为的投诉)。
PayPal 品牌的指路明灯?
这些事件也许在 PayPal 每天大量地业务来往内只算个例,但是它们在网上带来了很坏地反响。(许多气愤的用户在推特,甚至一些关于公司的故事留言里对 PayPal 提出指责,而Marcus对他们做出了回应,并且 PayPal 宣布他们解冻了一部分曾有诈骗嫌疑的账户。)
希望 PayPal 在实体店内支付领域做出的努力不仅仅能够扩展其支付业务的市场,同时也能够重塑其品牌形象——代表着最简单的支付体验,不用掏出手机也可完成付账,不用翻找优惠券也可享受特价。PayPal 或许不是第一个将这些新兴产品带入市场的企业,但是Marcus坚信,PayPal 可以使它们真正的普及。